Articles

"Ingérable. Irrécupérable." C’est ainsi que Faty a longtemps été décrite. À 32 ans, son histoire est pourtant celle d’une résilience exceptionnelle. À 2 ans, elle est adoptée. Mais celle qui devait la protéger devient violente avec elle. A sa pré‑adolescence, un adulte prédateur profite de sa fragilité et de sa quête d’identité. Suivent les placements en Foyers de l’Enfance, la PJJ, l'errance, le CEF, la détention, la psychiatrie… À 12 ans, elle est condamnée pour proxénétisme. Drogue, agressions, cambriolages, extorsions : son quotidien devient celui de la violence. La contention, elle connaît. Son tempérament dominant la conduit à côtoyer les [...]

Parce qu’on ne peut pas faire ça à nos enfants Ils sont parfois violents. Ils crient, frappent, provoquent. Et mettent les professionnels à bout. Mais avant tout… ce sont des enfants. Des enfants qui ont parfois connu les coups, la maltraitance, l’abandon, les violences, la peur. Des enfants dont le corps a encaissé ce que leur esprit ne pouvait pas encore comprendre. Et parfois, ils reproduisent la violence qu’ils ont subie. Face à eux, nous avons tous connu ce moment de sidération : « Que faire ? » Les recommandations sont claires : la contention doit être limitée au strict nécessaire, chez l’enfant [...]

Sanction = conséquence d’un acte, positive ou négative, avec une visée de régulation ou d’éducation. Punition = conséquence uniquement négative, souvent perçue comme une peine infligée pour une faute. « Sanctionner, ce n’est pas punir l’individu ; c’est donner du sens à la règle et à sa transgression. » Trop souvent, on fait payer la faute sans essayer de faire comprendre la règle et les conséquences de l’événement posé. La réponse est vécue comme une revanche de l’institution envers l’auteur. Dans les métiers de l’accompagnement, de l’éducation, de la santé, il est préférable de parler « sanction éducative » plutôt [...]

Un réflexe sous-estimé Dans le monde professionnel, certains savoir-faire sont omniprésents : argumenter, convaincre, négocier ou encore fidéliser. Pourtant, un levier fondamental reste largement sous-estimé : l’art de l’excuse. Trop souvent réduit à un simple « je suis désolé », il est perçu comme un automatisme, voire comme une faiblesse. En réalité, s’excuser est une compétence complexe, exigeante, et profondément stratégique. Depuis plusieurs années d’interventions auprès d’agences bancaires. Notamment au sein de la Caisse Régionale du Crédit Agricole, une constante se dégage : si la majorité des clients sont agréables, certaines situations d’insatisfaction peuvent rapidement dégénérer. Incivilités, tensions, voire agressivité [...]

Par Didier JAFFIOL – Cofondateur du concept de gestion des conflits en milieu professionnel GESIVI® En matière de formation aux gestes d'autoprotection face à une agression, la pédagogie a profondément évolué ces dix dernières années. L'objectif n'est plus seulement d'enseigner des techniques, des gestes, mais surtout de permettre à chacun de développer des principes simples, réalistes et efficaces. De la conformité à l'efficacité Pendant longtemps, les formations accordaient une importance majeure à la parfaite exécution des gestes. Chaque mouvement devait être reproduit avec précision. Beaucoup de disciplines travaillaient de manière stéréotypée : « il vous attaque comme cela ; agissez ainsi ». Aujourd'hui, la [...]

Chaque jour, des milliers de professionnels sont amenés à gérer des situations où le dialogue devient difficile : agressivité, refus, menaces, manipulation, colère, passage en force… Comment garder la maîtrise de la relation lorsque les émotions prennent le dessus ? Et comment désamorcer une crise sans s'épuiser ni alimenter le conflit ? Développée par Jean-Pierre Veyrat, fondateur de NEGORISK. Expert reconnu en observation comportementale et en négociation en contexte dégradé, cette méthode propose une approche pragmatique, directement applicable sur le terrain. Il faut dire que c'est précisément pour répondre à ces situations qu'a été développée la méthode T.I.N.A. Un modèle [...]

"Notre façon de nous déplacer permet au prédateur de connaître votre capacité à résister ou non à une agression. » Joe Navarro, enquêteur FBI, spécialiste de l'analyse comportementale Vous marchez dans la rue. Vous entrez dans une salle d'attente. Puis vous traversez un parking. À chacun de ces moments, vous communiquez sans prononcer un seul mot. Votre démarche, votre posture, votre regard : tout cela forme un message que les autres reçoivent et interprètent, souvent de façon inconsciente. Mais certains le font de façon très consciente, et très ciblée. Ce que Joe Navarro a découvert dans les prisons américaines Joe Navarro [...]

L’autisme, ou trouble du spectre de l’autisme (TSA), est un trouble du neurodéveloppement qui se manifeste dès l’enfance et accompagne la personne tout au long de sa vie. Il se traduit par des difficultés dans la communication, des interactions sociales limitées, des intérêts et activités répétitifs, ainsi qu’une forte résistance au changement. Les personnes autistes présentent également des hyper- ou hypo-sensibilités sensorielles : sons, lumières, couleurs ou textures peuvent provoquer des réactions intenses, ou au contraire passer presque inaperçues. Chaque personne autiste est unique, avec ses besoins et ses modes d’expression : c’est pour cette raison que l’on parle de “spectre”. [...]

Pourquoi maîtriser les mécanismes de la violence est devenu indispensable La violence est souvent perçue comme un phénomène brutal, visible, presque exceptionnel. Pourtant, dans la réalité quotidienne. Qu’elle soit professionnelle, institutionnelle ou relationnelle, elle s’exprime de façon bien plus subtile, progressive et insidieuse. Tensions latentes, conflits mal gérés, escalades émotionnelles : autant de dynamiques qui, si elles ne sont pas comprises, peuvent rapidement déstabiliser un environnement entier. C’est précisément sur ce terrain que se situe « La violence sous contrôle ». L’ouvrage ne se contente pas de décrire la violence : il en décortique les mécanismes pour offrir une lecture claire et [...]

Quand on parle de défense personnelle, l’imaginaire collectif se tourne presque automatiquement vers les armes : sprays, bâtons, gadgets high-techs ou autres solutions supposées dissuasives. Pourtant, si l’on dépasse les idées reçues et que l’on observe les données scientifiques, un constat s’impose progressivement : la meilleure arme de défense est déjà là. C’est le corps humain, à condition qu’il soit entraîné, préparé et intégré dans une stratégie globale de sécurité personnelle. Autrement dit, la défense la plus efficace ne se porte pas dans une poche : elle se construit. Le corps comme système de défense universel Avant tout, la première [...]