La Communication Alternative et Augmentée : Un Outil Essentiel pour Faciliter l’Expression et la Sécurité

Il n’est pas toujours facile de communiquer, surtout lorsque des difficultés à parler rendent l’expression plus complexe. Pour ceux qui ne peuvent pas s’exprimer verbalement, cela peut sembler insurmontable. Pourtant, il existe des solutions pour se faire comprendre, même dans ces situations. Que faire quand la parole est absente ou difficile à utiliser ? Avez-vous déjà réfléchi à ce que vous feriez dans cette situation ? Cette question se pose souvent dans le domaine de la communication, notamment pour les personnes ayant des déficits de communication.

Dans les formations GESIVI®, nous rencontrons fréquemment des équipes chargées de publics ayant des troubles de la communication. Ces équipes demandent souvent de réduire le temps d’intervention sur la partie « négociation », car selon elles, ces publics ne peuvent pas comprendre. Elles font une erreur. La négociation ne repose pas seulement sur les mots. Elle inclut aussi le « non », le « para-verbal » et, surtout, des outils comme la Communication Alternative et Augmentée (CAA). Ces outils permettent à chacun de s’exprimer, même lorsque la parole est difficile.

La Communication Alternative et Augmentée : Un Outil Clé

La CAA est un ensemble de techniques et d’outils permettant aux personnes de communiquer, même en cas de troubles graves de la parole. Ce type de communication est précieux pour les personnes qui, pour diverses raisons, ont des difficultés à s’exprimer verbalement. La CAA ne remplace pas totalement la parole, mais elle la complète efficacement. Elle aide à exprimer des besoins, des émotions, et à partager des informations essentielles.

Les outils de CAA incluent des supports visuels, des symboles, des tableaux imagés, ou des dispositifs électroniques. Ces supports permettent à une personne de communiquer de manière plus fluide, même si elle n’arrive pas à utiliser sa voix. Par exemple, un tableau imagé permet à une personne de pointer des images pour dire qu’elle a mal, qu’elle a peur ou qu’elle a besoin d’aide. Ces outils offrent une véritable autonomie à ceux qui en ont besoin.

Un Outil Complémentaire et Non Substituable

Bien que la CAA ne remplace pas totalement la parole, elle reste un complément essentiel. Lorsqu’une personne a des difficultés à utiliser ses mots, des supports visuels et symboliques permettent de faciliter la communication. Par exemple, si une personne ne peut pas s’exprimer verbalement, elle peut utiliser un tableau pour indiquer son besoin, comme la faim ou la douleur. C’est un moyen de renforcer la communication tout en réduisant la frustration liée à l’incapacité de s’exprimer.

 

La Communication au-delà des Mots : Le Para-verbal et le Non-verbal

La négociation et la communication ne se limitent pas aux mots. Le para-verbal, qui inclut le ton, le rythme et l’intensité de la voix, joue également un rôle fondamental dans la compréhension du message. En outre, le non-verbal, qui comprend les gestes, les expressions faciales et le langage corporel, est tout aussi important. Une personne qui éprouve des difficultés à parler peut tout de même transmettre une multitude d’informations par ces moyens non verbaux.

Ainsi, lorsqu’une personne ne peut pas utiliser sa voix de manière claire, elle peut toujours exprimer ses besoins et émotions de différentes façons. Par exemple, un simple geste ou une expression peut communiquer une douleur, une inquiétude ou un besoin d’assistance. Cela permet de maintenir un lien entre la personne et son environnement, offrant ainsi plus de possibilités d’intervention et de soutien.

L’Importance de l’Empathie et de l’Observation

Pour ceux qui accompagnent des personnes ayant des déficits de communication, il est essentiel de savoir observer et comprendre les signaux non verbaux. L’empathie est clé dans ce processus. En prêtant attention à ces indices, on peut mieux comprendre les besoins et les émotions de la personne. Par exemple, un sourire ou un léger mouvement de la main peut exprimer plus que des mots dans certaines situations. Cela nécessite de l’attention et de la patience, mais surtout de la formation et de la pratique.

L’Accès aux Outils : Un Droit Fondamental

Malgré l’existence de la CAA et de ses nombreux avantages, un problème persiste : l’accès à ces outils reste limité pour de nombreuses personnes. Trop souvent, ceux qui pourraient bénéficier de la CAA ne l’ont pas à leur disposition. Cela est dû à un manque de reconnaissance de leur potentiel et de leurs capacités. On sous-estime leur capacité à comprendre et à utiliser ces outils. C’est une erreur que nous devons corriger.

Les personnes ayant des déficits de communication ont, tout comme les autres, des idées, des besoins et des pensées qu’elles souhaitent partager. Cependant, faute d’accès aux outils nécessaires, elles se retrouvent souvent dans une situation d’isolement. Le droit à la communication doit être reconnu pour tous, y compris ceux qui ont des difficultés à parler. L’accès aux outils comme la CAA n’est pas un luxe, mais un droit fondamental.

Sous-estimer leur Potentiel : Une Erreur Courante

Trop souvent, on pense que si une personne ne parle pas, elle n’a rien à dire. Cette idée est non seulement erronée, mais elle prive également les personnes en difficulté de communication de la possibilité d’exprimer leurs pensées. Comme le souligne Lynn Dew, « Ce n’est pas parce qu’ils ont du mal à parler ou ne parlent pas du tout qu’ils n’ont rien à dire. » Les personnes qui rencontrent des difficultés à s’exprimer ont des pensées complexes, des rêves et des émotions qu’elles n’arrivent pas à partager avec les autres. Il est grand temps de remettre en question cette vision et d’offrir à chacun la possibilité de s’exprimer, d’être entendu et compris.

Vers une Meilleure Inclusion : Un Avenir Plus Accessible

La CAA et d’autres outils de communication offrent une opportunité réelle pour améliorer l’inclusion. Ils permettent aux personnes en difficulté de s’exprimer et de participer activement à la société. Mais pour que ces outils soient réellement efficaces, il faut garantir leur accessibilité à tous ceux qui en ont besoin. Cela passe par une meilleure formation des professionnels, un soutien plus systématique et un accès élargi à ces technologies.

La formation GESIVI® met en avant l’importance d’utiliser tous les moyens de communication disponibles. Les équipes doivent apprendre à intégrer la CAA et à prêter attention au non-verbal et au para-verbal pour optimiser la communication. L’objectif n’est pas de minimiser l’intervention, mais de maximiser les chances de compréhension et d’expression.

Conclusion : Reconnaître et Valoriser Chaque Voix

La communication est un droit fondamental. Ce droit doit être respecté pour tous, même pour ceux qui ont des difficultés à s’exprimer verbalement. La CAA, le non-verbal et le para-verbal sont des outils essentiels qui permettent à chacun de se faire entendre. Comme Lynn Dew l’a si bien dit, « ce n’est pas parce qu’ils ont du mal à parler ou ne parlent pas du tout qu’ils n’ont rien à dire. » Reconnaissons le potentiel de chaque individu et offrons à chacun les moyens de s’exprimer. L’inclusion, la compréhension et la sécurité passent par l’accès à la communication sous toutes ses formes.

En octobre, l’équipe GESIVI SYSTEME assistera à une information dans le département du Gard.

Aujourd’hui les outils existent, mais la difficulté est que la majorité des personnes qui pourrait être concernée par la CAA n’ont pas accès à ces outils car nous sous-estimons trop leur capacités et leur potentiel. Nous finirons sur les belles paroles de Lynn Dew :« Ce n’est pas parce ce qu’ils ont du mal à parler ou ne parle pas du tout qu’ils n’ont rien à dire. Est-ce que l’on souhaite rester sur l’idée, pourtant désuète, que la capacité à s’exprimer à l’oral reflète la capacité à entendre, à réfléchir, à rêver ? »