Espace Apprenant : Gestion des incivilités (Crédit Agricole)

Espace Apprenant : Gestion des incivilités (Crédit Agricole)2024-06-05T16:18:05+02:00

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La restitution de l’atelier de réflexion sur la négociation, vous pourrez revoir l’aspect relationnel et la communication à trois niveaux.

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L’amorçage est très important ! Découvrez l’article sur les 5 points pour vous aider à renforcer votre message.

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Découvrez les différentes attitudes à adopter selon Elisa Hull PORTER.

 

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Il y a une énorme différence entre “entendre” et “écouter”. Quelques conseils de Bruno ANCRENAZ, notre spécialiste en Techniques d’optimisation du Potentiel (GESEOP®).

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SE FAIRE INTERPELLER EN PUBLIC : COMMENT REAGIR ?

Source WIKIHOW « De toutes les manifestations du pouvoir, celle qui impressionne le plus les hommes, est la retenue ». Thucydide AVERTISSEMENT Cet article n’a pas la prétention de […]

APPRENDRE A DIRE « NON » et à donner son point de vue

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Principe des 3 cercles (defusing-debriefing-retex)

Matthieu LANGLOIS* a écrit ce texte totalement en phase avec ce que nous vivons aujourd’hui. La crise COVID, mais aussi la radicalisation et la montée des séparatismes qui avancent de moins en moins masqué nous mettent face à des attitudes d’évitement, voire de déni de la part de certains. C’est le type de réponse que certains apportent à celui qui à peur de l’avion : “n’y penses pas!“. Comme si l’absence de pensée était le meilleur moyen de se protéger […]

SE FORMER AUX BASES DE LA NÉGOCIATION DE CRISE : LA SPÉCIFICITÉ DE GESIVI®

Savoir utiliser les “bons mots”. Les prononcer correctement et au bon moment permettent de désamorcer la plupart des situation d’agressivité et de violence verbale […]

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