Désescalade verbale : conseils de négociateurs pour renforcer l’impact de votre message
Gesivi Systeme2025-01-07T10:45:52+01:00Les Outils de Désescalade Verbale : Le Pouvoir du Questionnement Socratique La gestion des conflits verbaux est une compétence essentielle dans de nombreuses situations de crise. La méthode GESIVI®, une approche éprouvée de désescalade verbale, repose sur trois outils principaux pour désamorcer les tensions et rétablir une communication productive. Parmi ces outils, le questionnement socratique joue un rôle fondamental. En posant des questions ciblées, il est possible de guider l’interlocuteur vers une réflexion plus calme et rationnelle. Cet article explore l’importance de cette technique, en détaillant son fonctionnement et son efficacité dans la gestion des conflits. Le Questionnement Socratique : Un [...]