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La réponse aux crises violentes : le rôle des primo-intervenants « Là où votre instinct vous dit de fuir, notre métier commence »* — cette maxime a pris une nouvelle signification avec les événements récents. Depuis 2015, les attentats, tueries de masse et attaques à l'arme blanche ont bouleversé nos sociétés. Ces drames nous rappellent l'importance du premier maillon de la chaîne de secours : le primo-intervenant. *D'après "Dans la tête de ceux qui nous protègent" de Landry Richard, VA Editions. Le primo-intervenant est la première personne sur place. C’est lui qui effectue les premiers gestes de secours en attendant les [...]

Comment gérer la communication avec une personne autiste ou ayant un handicap psychologique lourd ? Lorsqu'on se trouve face à une personne autiste ou présentant un handicap psychologique lourd, il est souvent difficile d’établir une communication. Certaines personnes refusent catégoriquement de parler ou d’entendre. Ce défi est quotidien pour les équipes soignantes, qui doivent s’adapter aux besoins spécifiques de chaque individu. Dans cet article, nous explorerons quelques principes et outils pour améliorer la communication avec ces personnes. Qu’elles soient dans un établissement spécialisé ou en soins à domicile. Les outils de négociation : des impacts limités mais essentiels Lorsque nous intervenons [...]

"Ne se mettre à genoux que pour cueillir une fleur." PREVERT L'agression du 1er septembre à Villeurbanne a marqué encore durement les esprits (1 mort, un jeune homme de 19 ans et 8 blessés, dont plusieurs dans un état très grave). Nous ne parlerons pas ici de l'intention, de la folie, de la démence et/ou de la préméditation à connotation terroriste. Le résultat est le même. Des parents pleurent leur enfant, la peur, la colère, et parfois la haine submerge beaucoup d'entre nous. Mais on peut remarquer un phénomène sur lequel il faut s'attarder un instant. Les comportements évoluent et ceux qui [...]

Comment recueillir la parole d’une victime : l’art de l’écoute active et de l’entretien d’explicitation Lorsqu'il s'agit de recueillir la parole d'une victime, il est essentiel de faire une distinction importante entre "entendre" et "écouter". Entendre est une simple capacité physique. Cela se fait avec les oreilles, sans effort particulier. En revanche, écouter va bien au-delà de cette capacité sensorielle. C’est un processus intellectuel et cognitif qui implique une véritable volonté de comprendre. Dans le cadre d’un entretien avec une victime, cette différence devient cruciale. L’écoute active permet de saisir les subtilités du vécu de la personne, au-delà des mots [...]

Décryptage des Comportements d'Agression en Espace Public La rue, cet espace public par excellence, est à la fois un lieu de passage, de rencontre et de confrontation. Chaque jour, des milliers de personnes y circulent, souvent sans se prêter attention aux risques qui peuvent y surgir. Pourtant, les agressions, malheureusement fréquentes. Et sont parfois difficiles à anticiper. Ces actes violents sont imprévisibles, mais certains comportements peuvent nous alerter et nous offrir des pistes pour les identifier avant qu’ils ne surviennent. Comment l’agresseur choisit-il sa victime ? Quels sont les signes avant-coureurs d'une agression dans un espace public ? Ces questions méritent [...]

Gérer les Différents Types d’Agressivité : Frustration, Instrumentale et Pathologique L’agressivité prend différentes formes, chacune ayant un mode de fonctionnement propre. Comprendre ces types permet de mieux les prévenir et les gérer. Cet article explore trois types d’agressivité : frustration, instrumentale et pathologique. Il propose des stratégies pratiques pour les professionnels, notamment dans le domaine policier, mais également dans le secteur privé, les services sociaux ou la santé publique. Ces techniques comportementales sont simples et universellement applicables. L’Agressivité de Type Frustration : Être Compréhensif L’agressivité de type frustration se déclenche lorsque des frustrations, petites ou grandes, s’accumulent et explosent. L’individu, accablé [...]

Lorsque l’on parle de défense personnelle, la première image qui nous vient souvent à l’esprit est celle de la force physique. Cependant, réduire la défense à cette seule composante est une erreur, en particulier lorsqu’on destine une formation aux femmes et aux adolescentes. En réalité, la force musculaire n’est qu’un des sept facteurs qui permettent à une personne de se dégager d’une agression. Une approche complète de la défense personnelle repose sur le développement de six autres compétences qui, ensemble, constituent un arsenal beaucoup plus efficace pour faire face à une situation de confrontation. 1. L’Équilibre : La Base de la [...]

Comment intervenir face au harcèlement sexuel en public : des techniques simples et efficaces Le harcèlement sexuel dans les espaces publics, comme les transports en commun, est malheureusement fréquent. Parmi les agresseurs, on trouve des individus qui se frotteraient aux victimes dans des foules, comme les frotteurs. Ce comportement est difficile à distinguer d’un vol à la tire, car dans une foule, leur manière de procéder est similaire. Cependant, il existe des moyens d’intervenir efficacement pour soutenir les victimes et stopper ces actes inacceptables. Comprendre le comportement du frotteur Le frotteur se distingue par sa capacité à s'exciter en se frottant [...]

Les coups portés au visage peuvent avoir des conséquences graves. Dans le cadre de nos formations, nous mettons l'accent sur la compréhension des risques associés aux coups à la tête. L’objectif est d’acquérir les réflexes nécessaires pour se protéger et minimiser les dégâts potentiels. Pourquoi les coups au visage sont-ils si dangereux ? Le visage est une zone sensible du corps. Un coup porté à cette zone peut entraîner des blessures légères, mais aussi des séquelles graves. La tête abrite le cerveau, un organe vital. Un coup direct à la tête, qu’il soit un coup de poing ou une gifle, [...]

Améliorer son comportement dans un environnement de crise aiguë : une question de préparation et d’entraînement Les crises aiguës et les catastrophes sont des événements imprévisibles qui génèrent souvent de la panique. La peur peut paralyser, rendant difficile toute prise de décision rationnelle. Pourtant, il est possible d'améliorer ses réactions face à ces situations en se préparant et en s'entraînant. Des études et des témoignages montrent que la meilleure façon de faire face à un événement catastrophique est de se conditionner à l'avance. Cet article explore les méthodes et stratégies pour développer une meilleure gestion des crises. La réaction comportementale face [...]