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Une agression se déroule souvent au moment où on s'y attend le moins. C'est pour cela que nous avons sélectionné cet accessoire car il répond au principe EDC (everyday carrying: toujours à portée) et il s'accroche simplement à l'objet le plus familier : votre trousseau de clés... -
Le premier livre qui traite de la violence vécue par les équipes de sapeurs-pompiers avec des éléments de compréhension et des outils pour apaiser et faire face à une situation conflictuelle. -
Cet Atlas psychologique du visage s’adresse à ceux dont le métier est d’observer les gens, mais aussi à ceux qui, par curiosité personnelle, souhaitent comprendre un visage au‐delà de son apparence, analyser ses dimensions expressives, décrypter sa façon silencieuse d’exprimer une émotion et, progressivement, de raconter une vie. -
Destiné à être un outil de travail à la portée de tous, sa démarche peut être utilisée de nombreuses façons différentes et par des lecteurs de tous horizons qui veulent en savoir plus sur leur interlocuteur, aussi bien sur le plan personnel que dans leur activité professionnelle. -
Apprenez à comprendre et à désamorcer les agressions verbales ou physiques grâce à la méthode GESIVI®, déjà transmise à plus de 11 000 professionnels.
Ce guide pratique et illustré propose des outils simples pour gérer le stress, réagir avec discernement et prévenir les traumatismes.
Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui travaillent au contact du public et pour quiconque souhaite mieux gérer les situations de tension au quotidien.