Editions GESIVI : LA VIOLENCE SOUS CONTRÔLE

Description

Qui n’a jamais été confronté à une agression verbale ou physique ?
Cet ouvrage aborde avec justesse une réalité à laquelle de nombreux professionnels et particuliers sont confrontés : la violence au contact du public.

Issu de la méthode GESIVI®, éprouvée auprès de plus de 11 000 professionnels de l’éducation, du social, du médico-social et de la médiation, ce livre propose une approche complète pour identifier, comprendre et désamorcer les comportements agressifs.

Au-delà des chiffres et des constats, il offre des outils pratiques et accessibles pour :

• Gérer le stress et les émotions face à une situation d’agression ;

• Réagir avec discernement et efficacité ;

• Prévenir les impacts psychologiques après un incident.

Illustré de témoignages concrets et de dessins explicatifs, cet ouvrage est à la fois pédagogique et bienveillant. Il s’adresse à tous ceux qui travaillent au contact du public, enseignants, soignants, éducateurs, agents d’accueil, médiateurs, personnels bancaires mais aussi à toute personne souhaitant mieux comprendre les mécanismes de la violence pour y faire face avec sérénité.

Un guide essentiel pour préserver son intégrité, renforcer ses compétences relationnelles et restaurer un climat de confiance, au travail comme dans la vie quotidienne.

• Préface de Jean-Pierre VEYRAT, expert en négociation et analyse du comportement observable et en négociation conflictuelle.
• Témoignage de Michel BOURGAT, médecin généraliste à Marseille, Président-fondateur de la « Fédération pour l’aide et le soutien aux victimes de la violence ».

Format A5 / 232 pages