Description de la formation
Dans votre quotidien professionnel (ou personnel), vous êtes en contact et vous êtes exposés aux agressions verbales ou physiques. La situation est souvent délicate. Vous vous retrouvez en porte-à-faux, coincé entre votre ressenti et les règles mises en place dans le cadre de votre activité. Frustrations, doutes, dévalorisation s’installent dans le travail.
Comment pouvoir continuer à exercer une profession où l’humain est essentiel si l’on ne s’estime plus, si l’on a perdu le respect de soi ? Comment retrouver envie, confiance et épanouissement ? La méthode GESIVI® a pour but de traiter la situation de violence pour mieux la gérer.
Pour ce faire, elle étudie le cycle de l’agression et en distingue 3 phases :
- l’Avant (anticiper/comprendre)
- le Pendant (agir)
- l’Après (évaluer – analyser).
Il est essentiel de souligner que cette formation ne couvre pas la gestion des comportements de crise ayant recours au maintien de sécurité. Ce sujet fait l'objet d'un dispositif d'accompagnement spécifique, destiné aux équipes et aux membres de la direction, avec une réflexion approfondie autour de réponses adaptées.
Objectifs de formation
- Comprendre les mécanismes de la colère afin de savoir mettre en œuvre des outils de désescalade verbale.
- Adapter sa posture d’autoprotection et de désengagement pour faire face au danger.
- Comprendre le principe du DEFUSING (émotionnel) /DEBRIEFING (technique) et RETEX (managérial) afin d’acquérir un process quand les évènements tendront à désorganiser l’équipe.
Programme de la formation
AVANT (les mécanismes de l’agression)
- Identifier les signes précurseurs du passage à l’acte
- Explorer les notions de : sensation, émotion, stress et sentiment
- Désamorcer un comportement agressif
AVANT (Notions de négociation)
- Utiliser l’écoute active
- Acquérir l’outil ERIC : pour trouver une issue à un désaccord verbal
- Acquérir l’outil DTI : pour gérer le risque d’un passage à l’acte
- Acquérir l’outil D.E.S.C. pour mettre fin à un entretien tout en maintenant le lien
- Différencier les cas particuliers (personnes mentalement perturbées, suicidaires et trouble de la personnalité).
PENDANT (le passage à l’acte)
- Utiliser les 5 postures d’autoprotection
- Interpréter l’autolyse (la crise suicidaire)
- Intervenir à 2 : la triangulation
- Intervenir dans un conflit
- Faire face au groupe
- Reconnaitre les comportements dangereux (utilisation d’un objet dangereux)
APRÈS (l’accompagnement)
- Employer la méthode des 3 cercles : Defusing/Debriefing/Expertise
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10* Qualité pédagogique et qualité de l’intervention de l’équipe pédagogique
*Mode de calcul : moyenne des évaluations attribuées par les stagiaires sur les méthodes pédagogiques, l’équilibre théorie/pratique et la qualité de l’intervention de l’équipe pédagogique. Calculée automatiquement par notre ERP à partir des questionnaires de satisfaction de toutes les sessions de ce produit de formation, de février 2019 à septembre 2026.
Public cible
- Tous les professionnels qui peuvent être confrontés à des phénomènes violents : métiers du social, du médico-social, de l’éducation spécialisée, de l’enseignement, de la sécurité et celles et ceux assurant une fonction d’accueil, de médiation et/ou d’accompagnement.
Prérequis
- Aucun. Il est toutefois important de rappeler que cette formation se déroule dans un cadre impliquant et réaliste.
Équipe pédagogique
Ressources pédagogiques
- Méthodes pédagogiques : expositive, active et interrogative.
- Démarche pédagogique : 50% d’apports techniques et de mises en situation sur incidents dans l’établissement analysées pour expérimenter / 25% d’apports théoriques et de concepts fondamentaux pour comprendre (interactivité avec les apprenants pour identifier leurs besoins et attentes en mettant en avant leur vécu professionnel) / 25% d’exercices et d’ateliers d’apprentissage par les compétences (outils simples immédiatement applicables dans le quotidien)
- Un accès réservé aux apprenants sur notre site internet pour les supports pédagogiques (fiches techniques, PPT, livret, articles, vidéos, etc...) et un abonnement à notre lettre d'information ( news, articles, etc...), en transmettant une adresse mail valide à l’issue de la formation
- Le formateur se présentera, le cas échéant, avec un ordinateur, une caméra, des casques générateur de stress, des protections, des armes factices et des accessoires
- L’émargement et l’évaluation seront dématérialisés. L’apprenant devra se munir d’un smartphone ou d’une tablette doté d’un appareil photo afin de pouvoir scanner le QR code présent sur son chevalet. Dans l'impossibilité de mobiliser le matériel nécessaire, il sera possible d'utiliser le terminal de l'intervenant(e)
Modalités d'évaluation
- Questionnaire de positionnement (pour l'encadrement)
- Auto-évaluation de l’acquisition des compétences en début et en fin de formation
- Emargement et questionnaire de satisfaction dématérialisés
- Evaluation formative : questionnement oral, exercices et mises en situation professionnelle
- Certificat de réalisation et/ou attestation de fin de formation avec évaluation des acquis. Il est rappelé que la validation et l’obtention de l'attestation de formation est soumise à plusieurs conditions : Avoir suivi la formation dans son intégralité / Signer la feuille d’émargement à chaque demi-journée pour attester de sa participation / Se soumettre aux différents outils d'évaluation (participation aux exercices de mise en situation, remplir l’outil d’évaluation des acquis en cours par l’auto-évaluation des objectifs) / Répondre au questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
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PASSEPORT DE PRÉVENTION : Formation déclarée dans le cadre du Passeport de prévention
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OPEN BADGE : Je suis formé.é à la méthode GESIVI®
Vous aurez l’opportunité d’obtenir un Open Badge qui est une distinction numérique qui reconnaît et atteste l’acquisition de compétences, de connaissances ou d’expériences. Il peut valoriser aussi bien des compétences techniques que comportementales (soft skills). Un Open Badge peut être partagé sur un CV ou sur toute autre plateforme professionnelle (réseau social professionnel, etc…) afin d’améliorer la visibilité et la reconnaissance des compétences
Accessibilité
L’accès à cette formation peut été initiée uniquement par l’employeur.
Pour chaque demande de formation, notre service réalise à minima un entretien téléphonique dans les 72h afin de proposer une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes du commanditaire.
Lors de cet entretien, les modalités de déroulement et de sanction de la formation, le ou les objectifs, les connaissances et les compétences acquises, les sources de financement, etc…, sont précisés.
L’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec notre service formation et le commanditaire.
Le délai d’accès aux formations tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum entre votre demande et le début de l’action :
1 mois sur fonds propre de l’entreprise.
2 mois sur financement OPCO/FAF.
Délai adapté lorsque la mise en œuvre d'aménagements spécifiques est nécessaire, notamment en situation de handicap.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
- Aménagement de la formation : pour les apprenants qui auraient des besoins en compensation spécifiques pour suivre la formation avec le plus d’efficacité possible, il est possible de prendre contact avec notre référent handicap : M. Dorian JAFFIOL / dorian.jaffiol@gesivi.fr
- Locaux : cette formation se déroule dans les locaux du commanditaire (INTRA) qui devra veiller au respect des conditions d’accueil des personnes en situation de handicap.
Délai d'accès
30 jours
Créé le 1 octobre 2026 ● dernière mise à jour le 14 octobre 2026