Dans votre quotidien professionnel (ou personnel), vous êtes en contact et vous êtes exposés aux agressions verbales ou physiques. La situation est souvent délicate. Vous vous retrouvez en porte-à-faux, coincé entre votre ressenti et les règles mises en place dans le cadre de votre activité. Frustrations, doutes, dévalorisation s’installent dans le travail.

Comment pouvoir continuer à exercer une profession où l’humain est essentiel si l’on ne s’estime plus, si l’on a perdu le respect de soi ? Comment retrouver envie, confiance et épanouissement ? La méthode GESIVI® a pour but de traiter la situation de violence pour mieux la gérer. 

Pour ce faire, elle étudie le cycle de l’agression et en distingue 3 phases :

  • l’Avant (anticiper/comprendre)
  • le Pendant (agir)
  • l’Après (évaluer – analyser).

Intervenants : 

Formateur diplômé à forte expérience professionnelle en matière d’accueil et de gestion des publics difficiles, ayant suivi le cursus d’intégration de l’OF GESIVI SYSTEME

Les plus + :

  • Une formation pensée « par » et « pour » les métiers du soin, de l’accompagnement, du médico-social et de l’éducation dans un esprit de bienveillance et de bientraitance.
  • Personnalisation des situations d’apprentissage par des outils ajustés aux usagers pris en charge et des exercices de mise en situation tenant compte du contexte professionnel, des capacités physiques et des réticences de chacun.
  • Un des rares concepts qui aborde la gestion d’une agression physique sans tomber dans la self-défense.
  • Le + 2.0 :

– un accès réservé aux apprenants sur notre site internet pour les supports pédagogiques (fiches techniques, PPT, livret, articles, vidéos, etc…) et un abonnement à notre lettre d’information ( news, articles, etc…).

-Emargement et questionnaire d’évaluation dématérialisés.

  • Analyse de la satisfaction, des compétences développées et impact de la formation. Emargement et questionnaire d’évaluation dématérialisés.

Cette formation renforce les compétences et les connaissances de celles et ceux qui ont à accueillir, accompagner et gérer des personnes susceptibles de se comporter de manière agressive verbalement et/ou physiquement.

Compétences / connaissances développées :

  • Comprendre les mécanismes de la colère et identifier les signes précurseurs du passage à l’acte afin de savoir mettre en œuvre des outils de désescalade verbale et d’adapter sa posture d’auto protection et de désengagement face au danger.
  • Comprendre le principe du DEFUSING (émotionnel) /DEBRIEFING (technique) et RETEX (managérial) afin d’acquérir un process quand les évènements tendront à désorganiser l’équipe.
  • Comprendre l’enjeu, les limites et les dangers de la « contention » dans la gestion de la crise de violence physique au sein d’une équipe constituée afin de respecter le cadre légal et déontologique (format 3 jours uniquement).

Public :

Cette formation s’adresse à tous les professionnels du secteur médico-social, social, de l’éducation spécialisée ou du secours à personne mais aussi du secteur du tourisme, bancaire ou mutualiste, bref, dans toutes les activités susceptibles d’être confrontées à la violence.

Pré-requis :

Aucun. Il est toutefois important de rappeler que cette formation se déroule dans un cadre impliquant et réaliste.

AVANT (les mécanismes de l’agression)

  • Les signes précurseurs
  • Les émotions en jeu
  • Sensation, émotion, sentiment et stress
  • Désamorcer un comportement agressif

Notions de négociation

  • Ecoute active
  • E.R.I.C. : pour trouver une issue à un désaccord verbal
  • D.T.I. : pour gérer le risque d’un passage à l’acte
  • D.E.S.C. : comment mettre fin à un entretien tout en maintenant le lien
  • Les cas particuliers (personnes mentalement perturbées, suicidaires et trouble de la personnalité).
  • L’utilisation du matériel pédagogique : casque générateur de stress, objets dangereux, etc…

PENDANT (le passage à l’acte)

  • Les 5 postures d’autoprotection
  • L’autolyse
  • Intervenir à 2 : la triangulation
  • Intervenir dans un conflit
  • Face au groupe
  • Objets dangereux

APRES (l’accompagnement)

  • Les 3 cercles : DEFUSING/DEBRIEFING/EXPERTISE

De la contention au maintien de sécurité (format 3 jours uniquement)

  • Risques, limites et doctrine d’emploi

Modalités d’accès :

L’accès à cette formation peut été initiée, par l’employeur ou à l’initiative du professionnel.

Pour chaque demande de formation, notre service réalise à minima un entretien téléphonique dans les 72h afin de proposer une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes du commanditaire.
Lors de cet entretien, les modalités de déroulement et de sanction de la formation, le ou les objectifs, les connaissances et les compétences acquises, les sources de financement, etc…, sont précisés.
Notre « analyse des besoins » est ensuite complétée et transmise avec une proposition commerciale ainsi que le programme adapté.
A réception du devis signé et afin d’établir la convention de formation, une « fiche de renseignements » est communiquée.
L’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec notre service formation et le commanditaire.

Le délai d’accès aux formations, tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum d’un mois avant le début de l’action.

Modalités d’évaluations :

  • Auto-évaluation des objectifs
  • Exercices de mises en situation professionnelle
  • Attribution finale : attestation de fin de formation avec évaluation des acquis (pour obtenir le statut « réussite », l’apprenant devra obligatoirement avoir suivi la formation dans son intégralité, remplir des outils d’évaluation des acquis en cours et de satisfaction et avoir participé, au minima, à 1 exercice de mise en situation)

Modalités et moyens pédagogiques :

  • Démarche pédagogique : 50% d’apports théoriques et de concepts fondamentaux pour comprendre / 50% d’apports techniques et de mises en situation analysées et filmées pour expérimenter
  • Méthodes pédagogiques : tour de table, découverte, démonstration, atelier d’apprentissage, questionnement, diffusion numérique (powerpoint, vidéos), exercices de mises en situation professionnelle filmées et analysées, plan d’action personnel, synthèse ;
  • Supports et moyens numériques : espace apprenant sur notre site internet pour accéder à tous les supports pédagogiques.

Nous veillons au respect des conditions d’accueil des personnes en situation de handicap.

Pour les apprenants  qui auraient des besoins en compensation spécifiques pour suivre la formation avec le plus d’efficacité possible, il est possible de prendre contact avec notre référent handicap : M. Dorian JAFFIOL / dorian.jaffiol@gesivi.fr

 De 14 à 21h en présentiel soit 2 ou 3 jours

INTRA ENTREPRISE
(Groupe : 5 à 15 personnes)

Lieu : dans vos locaux

Tarif : nous contacter pour définir vos besoins

Vous avez un cahier des charges à nous soumettre pour une prestation SUR-MESURE

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